《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件5
自學(xué)思考題
1.為什么要練就一雙“慧眼”?
2.怎樣練就一雙“慧眼”？
3.消費(fèi)者怎樣增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)？
4.消費(fèi)者維權(quán)途徑有哪些？
假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性
1、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康
2、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)
3、嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
4、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)
5、甚至損害了我國的國際形象
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你說我說
（1）在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？ 廣告、推薦、街頭流行等。
（2）經(jīng)營者為了招攬消費(fèi)者，經(jīng)常使用哪些“手段”？有獎(jiǎng)銷售、打折等促銷方式。
（3）你知道商家為什么要打折嗎？
為什么要練就一雙“慧眼”?
1.在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，讓人很難識(shí)別和選擇。
2.這就需要練就一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨，要合理消費(fèi)。
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如何煉就一雙“慧眼”？
1. 煉就一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利。
2. 要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，以幫助我們作出正確的消費(fèi)選擇。
3. 要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，從而充分運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)者怎樣維護(hù)自身合法權(quán)益免受侵害？
一、消費(fèi)前---煉就一雙“慧眼”
1、增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于進(jìn)行正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。
二、消費(fèi)中---增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)
樹立良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。
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消費(fèi)者如何增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)
1.作為消費(fèi)者我們首先要樹立良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
2.在交易過程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。
3.在侵權(quán)行為發(fā)生后，應(yīng)勇敢的拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。
如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？
1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息
2、認(rèn)清正品標(biāo)志
3、到正規(guī)商家購買
4、不要貪圖便宜
5、索要購物憑證（發(fā)票）
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消費(fèi)者的維權(quán)途徑
1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；
2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3.向有關(guān)行政部門申訴；
4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任
1、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的法律保護(hù)。
2、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
3、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。
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即時(shí)訓(xùn)練
1.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是( )
A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán)
C、 求償權(quán) D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
2、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（ ）
A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系
C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益
D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)
3、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（ ）
①販賣假酒 ②挪用公款
③克扣工人工資 ④強(qiáng)行推銷商品
A、①②③④ B、①②③
C、①④ D、②③
4、消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供下列情況（ ）
①產(chǎn)地、性能、價(jià)格
②用途、等級(jí)、生產(chǎn)日期
③商品的成本、降價(jià)幅度、降價(jià)范圍
④有效日期、主要成分、售后服務(wù)
A、①②③④ B、①②③
C、①②④ D、②③④
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