《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件2
消費者應具備維權意識:
當權益受侵害時,消費者應依法維權。
合作探究學習
消費者合法權益受到侵害尋求解決的途徑:
①與經(jīng)營者協(xié)商和解;
②請求消費者協(xié)會調(diào)解;
③向有關部門申訴;
④提請仲裁機構仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
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角色扮演
課本P65,同桌交流并回答下列問題:
(1)小吳該不該買書販的書?為什么他買的書退不成?
(2)如果你是小吳,你該怎么做?
當消費者合法權益受到損害時,應當依法進行維權,案例中李剛作為消費者具有消費者權利意識,是值得我們學習的,但他的維權方式是不可取的。我認為李剛應向消費者協(xié)會投訴,或將此事在新聞媒體曝光,這樣才能讓更多消費者的權益不會受到損害,才能真正達到“打假”的目的。
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實踐演練
1.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么?
2.你知道商家為什么要打折嗎?
3.面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?
若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。
在飯店吃飯后結帳,賬單上的收費多了數(shù)十元,服務員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料烹制,所以價錢貴,并要求你照單付款。你會--
A、拒絕付款,找飯店經(jīng)理理論。
B、照單付款,不做任何追討行動。
C、照單付款,然后向有關部門投訴。
2、你買了一臺電腦,回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病,但發(fā)票上寫有“貨物售出,恕不退換”的字樣,你會--
A.自認例霉不再追究,
B.找商店負責人理論,要求更換或賠償,
C.另外購買一臺電腦,
D.向消協(xié)投訴,要求協(xié)助解,
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