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《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件2

《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件2 詳細介紹:

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《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件2

消費者應具備維權意識:

當權益受侵害時,消費者應依法維權。

合作探究學習

消費者合法權益受到侵害尋求解決的途徑: 

①與經(jīng)營者協(xié)商和解;

②請求消費者協(xié)會調(diào)解;

③向有關部門申訴;

④提請仲裁機構仲裁;

⑤向人民法院提起訴訟。 

... ... ...

角色扮演

課本P65,同桌交流并回答下列問題:

(1)小吳該不該買書販的書?為什么他買的書退不成? 

(2)如果你是小吳,你該怎么做? 

當消費者合法權益受到損害時,應當依法進行維權,案例中李剛作為消費者具有消費者權利意識,是值得我們學習的,但他的維權方式是不可取的。我認為李剛應向消費者協(xié)會投訴,或將此事在新聞媒體曝光,這樣才能讓更多消費者的權益不會受到損害,才能真正達到“打假”的目的。 

... ... ...

實踐演練

1.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么?

2.你知道商家為什么要打折嗎?

3.面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?

若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。

在飯店吃飯后結帳,賬單上的收費多了數(shù)十元,服務員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料烹制,所以價錢貴,并要求你照單付款。你會--

A、拒絕付款,找飯店經(jīng)理理論。

B、照單付款,不做任何追討行動。

C、照單付款,然后向有關部門投訴。

2、你買了一臺電腦,回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病,但發(fā)票上寫有“貨物售出,恕不退換”的字樣,你會--

A.自認例霉不再追究,

B.找商店負責人理論,要求更換或賠償,

C.另外購買一臺電腦,

D.向消協(xié)投訴,要求協(xié)助解,

... ... ...

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