《我們享有上帝的權(quán)利》消費者的權(quán)益PPT課件5
國內(nèi)新聞
1999年10月3日，在貴州馬嶺河風景區(qū)，正在運行的纜車由于超載突然墜毀，在纜車墜落的那一剎那間，車廂內(nèi)來自南寧市的潘天麒、賀艷文夫婦，不約而同地使勁將年僅兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，這名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了點輕傷，而他的雙親卻先后死去。1999年10月3日的這場災難讓當時只有2歲半的潘子灝變成了孤兒。 這個生命的故事，深深打動了歌手韓紅，經(jīng)過多方聯(lián)系，她領(lǐng)養(yǎng)了這個大難不死的小孩
現(xiàn)實生活中確有不少利益熏心的生產(chǎn)和經(jīng)營者見利忘義，制銷假劣食品、藥品行為，嚴重地侵害了廣大消費者的合法權(quán)益，作為消費者我們到底享有哪些權(quán)利呢？
今天，讓我們共同探討第八課的“我們消費者享有上帝的權(quán)利” 。
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自主學習
請大家仔細快速閱讀教材P86—92，初步了解下列問題，找到有關(guān)問題的頁碼，并在書上作做標記，準備在課堂學習過程中回答。時間5分鐘。
1、消費的有哪幾類？舉例說明
2、消費者處于什么地位？原因是什么？
3、保護消費者權(quán)益的意義？
4、消費者享有哪些權(quán)利？
5、如何做文明的消費者？
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國家如此重視消費者的權(quán)利，那么保護消費者的權(quán)益有什么意義？（P89）
1、有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展
2、保證社會再生產(chǎn)的順利進行
3、有利于維護社會的正常秩序
4、有利于人們過上更美好的生活
消費者處于不利地位的原因
1.消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。
2.相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。
3.經(jīng)營者唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。
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消費者不文明的行為
1.損壞購物環(huán)境 （隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）
2.服務(wù)員說話沒禮貌 ，損害服務(wù)員的人格尊嚴。
3.順手牽羊
4.索賠漫天要價
如果你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？
1、到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;
2、選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
3、對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;
4、維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益 等
消費者應(yīng)盡的義務(wù)：
1、維護市場秩序
2、做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。
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1.下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（ ）
A.某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零
B.某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權(quán)要求返還定金
C.某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機
D.某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修
2.某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使（ ）
A.對商品的自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.對商品情況的知情權(quán)
D.依法求償權(quán)
3.王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（�。�
A.自主選擇權(quán) B.公平交易權(quán) C.知情權(quán) D.依法求償權(quán)
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課外小調(diào)查
在我們校園超市、食堂的經(jīng)營者在經(jīng)營活動和我們學生作為消費者在消費時存在哪些問題？并就存在的問題向校長信箱寫一封建議信，針對存在的問題提出合理化建議。
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