《十二次微笑》PPT課件
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)本課生字，學(xué)習(xí)“小心翼翼、熱情洋溢”等詞語(yǔ)。
2.有感情地朗讀課文，理解課文內(nèi)容，體會(huì)空姐的真誠(chéng)服務(wù)。
學(xué)習(xí)課文
課文主要寫的是什么事？
主要人物是誰(shuí)？
結(jié)合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫“微笑”的地方。
找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對(duì)話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。
找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對(duì)話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。
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讀一讀
疏忽 延誤 補(bǔ)償
委屈 原諒 詢問(wèn)
欣然接受 熱情洋溢 小心翼翼
自讀課文，完成練習(xí)：
1.課文一共寫了幾次微笑？
2.當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時(shí)，這位乘客________。
3.當(dāng)空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要幫助時(shí)，這位乘客_______。
4.當(dāng)飛機(jī)到達(dá)目的地前，乘客_______這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去。
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當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉。
當(dāng)空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要幫助。
明知他想投訴自已，空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去。
細(xì)讀感悟
人與人之間只要真誠(chéng)相待,就沒(méi)有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。
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