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商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT

商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT 詳細介紹:

商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT 商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT

這是一套商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT。共38頁;

PPT模板封面使用了商務辦公背景圖片。左側(cè)填寫商務禮儀培訓之儀容儀表PPT標題。界面簡潔商務。

PowerPoint模板內(nèi)容頁,使用了多張男女儀容儀表示范插圖,搭配培訓文字排版。

商務禮儀培訓之:什么是儀容儀表PPT內(nèi)容簡介:

一、儀容儀表篇

(一)儀容

儀容,通常指人的外觀、外貌。就個人的整體形象而言,容貌是整個儀表的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力,是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。    

(二)儀表           

指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱,除容貌、發(fā)型之外,還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

儀容儀表:頭發(fā),面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部,首飾的佩戴,香水的使用,化妝,著裝。

二、儀容篇

儀表-頭發(fā)

應保持適當長度,整潔、干凈,保持經(jīng)常修剪,不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠,不應有頭皮屑等;

男士:不宜留長發(fā),腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處,頭發(fā)不得遮蓋住耳朵,鬢角不要過長;(前不遮眉,側(cè)不過耳,后不觸領(lǐng))

女士:披肩發(fā)要整齊,不要看上去沒有經(jīng)過梳理,不要留怪異的發(fā)型,頭發(fā)簾不要長過眉頭,擋住眼睛。

儀表-面部

男士:每日剃須修面,保證無殘,   保持面部干凈清爽,無汗?jié)n和油污等不潔之物。盡可能不要留胡子,即使留也應整齊。(注意鼻毛不要露在外面)

女士:以淡為主,施粉適度,不宜使用過量的化妝品(三米之外被對方聞到為過量)。眉毛、嘴唇,指甲不要用例如黑色等怪異顏色化妝。

眼睛、耳朵

眼睛:清潔,無分泌物,保持好休息避免充滿血絲。工作場所禁止帶墨鏡或者有色眼睛。

耳朵:內(nèi)外干凈,無明顯異物,洗澡應清洗耳后根部位。

口腔:堅持每天刷牙,消除口腔異味,維護口腔衛(wèi)生,是非常必要的。常規(guī)的牙齒保潔應做到“三個三”,即三頓飯后都要刷牙;每次刷牙的時間不少于三分鐘;每次刷牙的時間應在飯后三分鐘內(nèi)�?谇划愇队绊懡浑H,必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但應指出,在正式場合嚼口香糖是不禮貌的,與人交談時,也應避免。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。 

指甲

絕不可留長指甲,手指甲的長度以不長過手指指尖為宜

不涂有色的指甲油

三、儀表篇

腿部

要求:不外露

禁忌:

光腳穿皮鞋;正式場合穿涼鞋或拖鞋;腳有異味(腳臭)

女士著短褲(超短裙),著超短裙暴露部分大腿(三節(jié)腿)

男士忌穿西裝短褲、皮涼鞋配黑短尼龍襪,忌濃密的腳毛外露。

首飾的佩戴

戒指:戒指通常戴在在左手上,食指代表單身,中指代表戀愛中,無名指代表已訂婚或者結(jié)婚,小指代表自己獨身主義者。一般情況下,帶兩枚或以上的戒指是不適應的。

手鐲、手鏈:兩臂同時佩戴表明已婚,只戴右臂表明自己是自由而不受約束者,一只手上不能同時戴兩只。

香水的選擇

辦公室香水的選擇標準是“清新淡雅”。在辦公室的長期相處中,能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中,最受歡迎的男香香調(diào)是木質(zhì)香調(diào),最受歡迎的女香香調(diào)是清新花香、果香調(diào)。

化妝

以淺裝或淡妝為主,施粉適度,不宜使用氣味濃烈的化妝品(三米之外被對方聞到為過量)。 

化妝注意事項

化裝的濃淡視時間而定,白天工作場合化淡妝,夜晚化濃妝、淡妝都適宜;

不能在公共場所里化裝,在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。如有必要化裝或修飾的話,要在臥室或化裝間里去做。

工作時間不能化裝,否則易被他人當作不務正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝,否則會引起誤會;不要非議他人的化妝。

由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異,每個人的化妝不可能都是一樣的;男士化妝應適當,化妝品不宜太多,否則讓人討厭;不要借用他人的化妝品,這樣做既不衛(wèi)生又不禮貌。

四、儀態(tài)篇

站姿

男士兩腿與肩同寬,女士呈丁字步。  

身體重心主要落于腳掌、腳弓上。

兩腳并攏立直,髖部上提。

腹肌、臀大肌微收縮并向上挺,臀、腹部前后相夾,髖部兩側(cè)略向中間用力。

脊椎、后背挺直,胸略向前上方挺起�!�

兩肩放松,氣下沉,自然呼吸。

兩手臂放松,自然下垂于體側(cè),虎口向前,手指自然彎曲。

脖頸挺直,頭頂上懸。下頜微收,雙目平視前方。

蹲姿

左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。

左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。

女士著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。

坐姿

從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩,避免座椅發(fā)出聲響;

坐下時,一般只占座位的三分之二,如坐深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。

入座后上身挺直,身體放松,目光平視前方或交談對象,雙手掌心向下,疊放于腳下,面帶微笑。

男士兩腿自然分開,兩膝平行,間距以一掌為宜,小腿基本與地面垂直,穿西服時可將鈕扣解開,防止衣服堆積在胸前;

女士入座時應用右手輕輕按住上衣前襟,用左手撫平后裙擺,以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下; 

女士可以將雙腿向左或向右自然傾斜45°,但雙腿不得分開。

離座

離座時,身旁如有人在座,須以語言或動作向其先示意,隨后方可起身;

起身離開座位時,應動作輕緩,盡量不發(fā)出聲響;

離座時,應先起身站定后再離去。

起身離開座位時,動作輕緩,不可突然起身離開,離位后要將座位輕推回原處。

行姿

頭部抬起

目光平視前方

雙臂自然下垂、手掌心向內(nèi)

伸直膝蓋

雙臂以身體為中心前后擺動

步幅以一腳距離為宜

雙臂以身為軸擺動幅度30-35度

兩腳內(nèi)側(cè)應注意落在一條直線

鞠躬

行鞠躬禮時面對客人,并攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側(cè),女性雙手合起放在身體前面。

鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開,目視對方。然后將伸直的腰背,由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬時,彎腰速度適中,之后抬頭直腰,動作可慢慢做,這樣令人感覺很舒服。

手勢:垂手

雙手指尖朝下,掌心向內(nèi),在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處; 

雙手伸直后自然相交于小腹處,掌心向內(nèi),一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。 

雙手伸直后自然相交于背后,掌心向外,兩只手相握在一起。

手勢:桌上 

身體靠近桌子,盡量挺直上身,將雙手放在桌子上時,可以分開、疊放或相握;

不要將胳膊支起來,或是將一只手放在桌子上,一只手放在桌子下。

手勢:遞物 

雙手為宜,不方便雙手并用時,也要采用右手,以左手通常視為無禮; 

將有文字的物品遞交他人時,須使之正面面對對方; 

將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時,切勿以尖、刃直指對方。 

...

握手禮儀

握手順序:

身份高者與職位、身份低者握手,應由職位、身份高者首先伸出手來。

女士與男士握手,應由女士首先伸出手來。

已婚者與未婚者握手,應由已婚者首先伸出手來。

年長者與年幼者握手,應由年長者首先伸出手來。

長輩與晚輩握手,應由長輩首先伸山手來。

社交場合的先至者與后來者握手,應由先至者首先伸出手來。

主人應先伸出手來,與到訪的客人相握。

客人告辭時,應首先伸出手來與主人相握。

遵循的原則

在正式商務社交場合,握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。

在休閑社交場合,則主要取決于年齡、性別、婚否。

...

微笑

微笑是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。

先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角兩端平均地,微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。

微笑時,應當目光柔和發(fā)亮,雙眼略為睜大,眉頭自然舒展,眉頭微微向上揚起。

訓練方法:對著鏡子讀“引”音。

目光

注視時間 :

在整個交談過程中,與對方目光接觸應該 累計達到全部交談過程的50%~70%,其余30% ~50%時間,可注視對方臉部以外5~10 米處,這樣比較自然、有禮貌。

注視區(qū)域 :

公務凝視

在洽談、磋商、談判等嚴肅場合,目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。(圖中黃色區(qū)域)

社交凝視

這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。(圖中紅色區(qū)域)

親密凝視

這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。  

目光禁忌

不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為 。

與陌生人談話時,不能不看對方。 

不能超時型注視。眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬于超時型注視,一般使用這種眼神看人是失禮的。

不能低時型注視。眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內(nèi)心自卑或企圖掩飾什么或?qū)θ藢υ掝}都不感興趣。   

眼睛轉(zhuǎn)動幅度不能過快或過慢。 

不能瞇視、斜視、瞟視、瞥視。 

當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時,不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線,而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方,否則對方會誤認為你高傲,在諷刺和嘲笑他。 

...

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