人力資源管理培訓(xùn)幻燈片系列之《員工關(guān)系管理》PPT下載；
PPT作者：布衣公子
員工關(guān)系管理PPT內(nèi)容簡介：
第一章、員工關(guān)系管理概述；
第二章、ERM 的誤區(qū)及原則；
第三章、ERM 的分類闡述；
第四章、各種風(fēng)險規(guī)避；
第一章、員工關(guān)系管理概述：
員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理的目的、重要性
員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀
“員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方的力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對人性本質(zhì)認(rèn)識的不斷進步，以及國家勞動法律體系的完善，企業(yè)開始越來越注重加強內(nèi)部溝通，改善員工關(guān)系。
員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個特定領(lǐng)域。員工關(guān)系具有兩層涵義，一是從法律層面雙方因為簽訂雇傭契約而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，亦即彼此之間的法律關(guān)系；另一方面是社會層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系。
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第二章、ERM 的誤區(qū)及原則：
員工關(guān)系管理的誤區(qū)
員工關(guān)系管理的原則
企業(yè)共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求，由此，員工關(guān)系管理的起點是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。據(jù)估計，中國年度營業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%。很多企業(yè)也提出了遠大的目標(biāo)，但是目標(biāo)的制定缺乏員工的參與，目標(biāo)的宣貫遠遠不夠，對于愿景的不認(rèn)同也就在所難免。
員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工內(nèi)部的不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看，過程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。所以如何完善激勵約束機制，建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機制成為員工關(guān)系管理的根本。
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第三章、ERM 的分類闡述：
勞動關(guān)系管理
員工紀(jì)律管理
員工溝通管理
員工活動管理
就在全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，對外實行客戶關(guān)系管理（CRM），對內(nèi)實行員工關(guān)系管理（ERM）就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么，對此的認(rèn)識并不清晰，甚至存在一定的誤區(qū)。
其實，員工關(guān)系管理貫穿于人力資源管理的方方面面，從把員工招進來的第一天起，員工關(guān)系管理工作就開始了。而且員工關(guān)系不能外包，因為做好員工關(guān)系管理，必須對企業(yè)文化、員工特性、企業(yè)面臨的環(huán)境要有清楚的了解。
員工關(guān)系管理的終極目標(biāo)，應(yīng)該是做到“讓員工除了把所有精神放在工作上之外沒有其他后顧之憂”。因此，在這一目標(biāo)之下，有很多具體工作可以展開，可以涉及員工的衣、食、住、行、娛樂等，都可以有員工關(guān)系管理發(fā)揮的空間。
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第四章、各種風(fēng)險規(guī)避：
規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險
入職管理的風(fēng)險
試用期運用不當(dāng)風(fēng)險
培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險
保密協(xié)議與競業(yè)禁止風(fēng)險
勞動報酬支付風(fēng)險
離職解雇風(fēng)險-經(jīng)濟補償金
事實勞動關(guān)系存續(xù)風(fēng)險
用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。
在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)�，有�?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。
歸納起來，一個合法有效的規(guī)章制度必須符合以下三點：
①規(guī)章制度必須通過民主程序制定；
②規(guī)章制度不能違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定；
③規(guī)章制度必須向勞動者公示。
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