《暨3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會》PPT
3.15消費(fèi)者權(quán)益日簡介
“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日,最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
央視晚會曝光:中國電信為垃圾短信開啟方便之門
央視“3•15”晚會資料顯示,在某某信息技術(shù)有限公司,群發(fā)商業(yè)廣告是他們公司的主要業(yè)務(wù)。公司商務(wù)經(jīng)理李晨說,他們一個月下來起碼發(fā)上億條短信,一天下來就能有五百萬條。之所以一天能發(fā)送這么多短信,秘密就在于他們有一種更強(qiáng)大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。李晨還說,他們現(xiàn)在用的是電信通道來發(fā),電信通道是允許發(fā)送全網(wǎng)的。移動的能發(fā),聯(lián)通的號碼也能發(fā)。
他進(jìn)一步向記者解釋,從2009年開始,隨著小靈通逐漸淡出了市場,電信就利用這個閑置的網(wǎng)絡(luò),建立起了短信群發(fā)的通道。當(dāng)然,短信群發(fā)公司因此也得向電信公司支付不少的費(fèi)用。而電信公司從中謀取暴利。
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消費(fèi)者權(quán)益日的歷史由來
1983年,國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。
1985年4月9日,聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施,維護(hù)消費(fèi)者的利益。
1984年12月26日,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。
1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。
你知道消費(fèi)者享有哪些權(quán)利嗎???
《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,在法律保護(hù)下,消費(fèi)者有權(quán)作出一定的 行為或者 要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán) 、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
一、安全權(quán)。消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素,不 希望因衛(wèi)生安全方面存在問題,導(dǎo)致生病、身體受到傷害,甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不 僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全,更重要的是指購買、使用的商品或接受的服 務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全,只要是在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中,消費(fèi)者的人身、財 產(chǎn)安全受到損害,消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。
二、知情權(quán)。作為經(jīng)營者,誠實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測,不得隱瞞實(shí)情,不得作虛假承諾,否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯,一旦發(fā)生爭議或造成損害,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償。
三、自主選擇權(quán)。消費(fèi)者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的,不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志,主動 權(quán)在自己手中。同時消費(fèi)者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法,不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人合法權(quán)益之上。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi),不能擴(kuò)大到使用商品上。
四、公平交易權(quán)。經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時,必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確,不得違反平等自愿、公平交易的市場準(zhǔn)則,違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制交易。
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維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的流程:
第一、“與經(jīng)營者協(xié)商和解”。爭議發(fā)生后,消費(fèi)者與經(jīng)營者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭議進(jìn)行協(xié)商、交換意見而最終達(dá)成解決爭議的方案。涉及的消費(fèi)者爭議大多數(shù)是不大,案情比較簡單的爭議。協(xié)商和解在實(shí)際生活中最普遍.
第二、“請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解”。在第三方的支持下,由當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商,達(dá)成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式。以消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解最為正規(guī),消費(fèi)者協(xié)會可以在調(diào)解過程中提供雙方當(dāng)事人解決糾紛的參考方案,但是不能代協(xié)議雙方當(dāng)事人做決定,消費(fèi)者協(xié)會不得強(qiáng)迫履行。
第三、“向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴”!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有賦予行政機(jī)關(guān)對消費(fèi)糾紛進(jìn)行行政裁決的手段,行政機(jī)關(guān)也只能通過行政調(diào)解的辦法解決消費(fèi)糾紛,而且即使在雙方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的情況下,若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議,行政機(jī)關(guān)也沒有強(qiáng)制執(zhí)行的力度,但行政機(jī)關(guān)也難以成為消費(fèi)者依法維權(quán)的靠山。
第四、“向人民法院提起訴訟”。目前我國的訴訟制度比較傳統(tǒng),針對小額消費(fèi)糾紛和群體性訴訟,雖然有的審判機(jī)關(guān)已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活便捷的訴訟方式,但就全國來說,還沒有建立適合消費(fèi)糾紛特點(diǎn)的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長的訴訟時間嚴(yán)重地限制了訴訟作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最后防線的作用。
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