這是一套客戶投訴處理技巧培訓PPT，共19頁；
PPT模板以藍色為主色調扁平化風格設計制作。PPT封面左側放置客服插圖，右側填寫客戶投訴處理技巧培訓PPT標題。
PowerPoint模板內容頁，由17張藍黃配色的幻燈片圖表，搭配PPT文字排版。
客戶投訴處理技巧培訓PPT內容簡介：
客戶投訴是指客戶對企業(yè)產品質量或服務上的不滿意而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為�？蛻敉对V是消費者對商家的產品質量問題，服務態(tài)度等各方面的原因向商家主管部門反應情況，檢舉問題，并要求得到相應的補償?shù)囊环N手段。
服務質量-求補償心理
規(guī)章制度-解決問題的心理
服務態(tài)度-求尊重心理
管理的問題-求重視心理
自身情緒問題-求發(fā)泄的心理
承諾不兌現(xiàn)-求兌現(xiàn)和合理的解釋
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