企業(yè)管理之：班組溝通與管理PPT，共23頁(yè)；
PPT封面使用了黃色背景和黑色人物剪影背景圖片。右側(cè)填寫(xiě)企業(yè)管理之：班組溝通與管理PPT標(biāo)題。界面?zhèn)�性醒目。
PowerPoint模板內(nèi)容頁(yè)，由多張彩色扁平化職場(chǎng)人物插圖，搭配培訓(xùn)文案排版。
班組溝通與管理PPT內(nèi)容簡(jiǎn)介：
班組溝通與管理PPT
一、如何理解溝通
二、班組長(zhǎng)的角色定位
三、如何與人溝通
四、如何管理員工
五、如何處理請(qǐng)假離職事項(xiàng)
一、如何理解溝通
為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程
溝通是雙向的，溝通15原則：
原則一：講出來(lái)
原則二：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
原則三：互相尊重
原則四：絕不口出惡言
原則五：不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時(shí)候
原則七：理性的溝通、不理性不要溝通
原則八：覺(jué)知
原則九：承認(rèn)我錯(cuò)了
原則十：說(shuō)對(duì)不起
原則十一：讓奇跡發(fā)生
原則十二：愛(ài)
原則十三：等待轉(zhuǎn)機(jī)
原則十四：耐心
原則十五：智慧
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二、班組長(zhǎng)的角色定位
員工的榜樣，班組長(zhǎng)是連接員工與上一級(jí)的紐帶，是員工的第一責(zé)任人。
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三、如何與人溝通
如何與上司相處：尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記，要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽(tīng)取上司的暗示作筆記。與上司意見(jiàn)相左時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司忙急時(shí)進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，不要讓上司處于狀況之外。不發(fā)牢騷，不要只提出問(wèn)題，而不提出解決問(wèn)題的方案。
與上司相處的忌諱：不要沖撞上級(jí)，不要唯唯諾諾，不要過(guò)于親密，不要顧上不顧下，不要恃才傲物，不要過(guò)于疏遠(yuǎn)。
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四、如何管理員工
初出茅廬， 第一次就職的人，當(dāng)他的腳踏進(jìn)公司的大門(mén)時(shí)，他會(huì)為所聽(tīng)到的機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)聲音、人人忙碌的動(dòng)作所憟。故教育新進(jìn)員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其盡早適應(yīng)工作環(huán)境。人與人之間第一印象最為重要，如果指導(dǎo)技巧不好，將使新進(jìn)人員的滿(mǎn)腔熱誠(chéng)，變成泡影而失望，因而引起是這項(xiàng)工作是否適合自已怕錯(cuò)覺(jué)。甚至?xí)a(chǎn)生【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺(jué)自卑，最后非但沒(méi)有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。鼓勵(lì)工作意愿的最好時(shí)機(jī)，是在員工新進(jìn)公司的初期。
讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時(shí)間、交通、熟悉公司環(huán)境。
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五、如何處理請(qǐng)假離職事項(xiàng)
需要了解是什么原因請(qǐng)假，確實(shí)非得請(qǐng)假的，班組應(yīng)該想方設(shè)法安排好工作。班組長(zhǎng)視乎情況作出安排，如不能安排要用錯(cuò)位的安排處理（例如時(shí)間上推遲或者是調(diào)休形式處理。）
對(duì)請(qǐng)長(zhǎng)假的員工盡量做工作勸說(shuō)，縮短假期。
硬性不批可能就會(huì)造成員工曠工甚至自離。因?yàn)槌霈F(xiàn)曠工后，員工積極性受影響，有可能產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。
如員工確實(shí)事情緊急、且有提前告知的情況下應(yīng)當(dāng)人性化處理
如果員工有曠工預(yù)兆的話(huà)，首要了解員工的動(dòng)態(tài)，并且要想辦法勸 說(shuō)。有些員工是為自離而曠工、是工作的勞累、緊急事情、生病、玩樂(lè)、有工作情緒、不能一概而論。針對(duì)不同的情況作出不同的處理。對(duì)自離而對(duì)于辭工的員工班組長(zhǎng)需要謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)檗o工的原因有很多，有些與同事合不來(lái)、有些是確實(shí)有急事、有些沒(méi)有目的……
很大一部分可以通過(guò)作思想工作挽留的，對(duì)舉棋不定或者隨眾所至的員工應(yīng)是可以挽留的，但要注意溝通方式
當(dāng)員工提出辭呈時(shí)，盡量先不要讓其它人知道，給自己一些挽留員工的機(jī)會(huì)，確實(shí)需要辭工的還是需要酌情處理。
每個(gè)班組要有計(jì)劃性控制流失，計(jì)劃的好與壞直接反映員工的穩(wěn)定性。
曠工的人員，需要作出準(zhǔn)備，其它原因曠工，班組長(zhǎng)要去開(kāi)導(dǎo)、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。
談心 —— 建立平等開(kāi)放的溝通機(jī)制
寬容 —— 給員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)
培訓(xùn) —— 幫助員工提高能力、改善績(jī)效
激勵(lì) —— 及時(shí)表彰先進(jìn)
懲處 —— 及時(shí)辭退重大違紀(jì)員工
制度 —— 健全的薪酬福利及績(jī)效評(píng)價(jià)體系
文化 —— 良好的組織氛圍
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