這是一套課程開(kāi)發(fā)技能PPT，第一PPT模板網(wǎng)提供幻燈片模板免費(fèi)下載；
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第一章
(一)課程開(kāi)發(fā)的重要性
企業(yè)培訓(xùn)的有效性歸根結(jié)底依賴于培訓(xùn)課程的成功開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)目標(biāo)與微觀層次的教學(xué)、訓(xùn)練、教育實(shí)踐活動(dòng)的橋梁，是員工獲取信息、知識(shí)、形成相關(guān)技能的重要途徑。
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的成功與否，直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果，影響到企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量，改善企業(yè)效率和效益具有重要的意義。
另外，由于企業(yè)的培訓(xùn)體系是由一系列的課程所組成的，因此，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)有助于企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系，是企業(yè)達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的必經(jīng)之路�？梢哉f(shuō)，課程設(shè)計(jì)的好，培訓(xùn)就成功了一半。
隨著培訓(xùn)受到企業(yè)越來(lái)越多的重視，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)就漸漸成了企業(yè)內(nèi)部講師的常規(guī)工作，怎樣設(shè)計(jì)課程，讓課程既實(shí)用，又出彩，就成了企業(yè)講師急需提高的技能。
（二）課程開(kāi)發(fā)的好處
有一位大學(xué)教師，辭職當(dāng)培訓(xùn)師，講得也不錯(cuò)，但始終是一名普普通通的培訓(xùn)師，無(wú)法突破。后來(lái)有高手指點(diǎn)說(shuō)，你必須要有一個(gè)明確的產(chǎn)品定位，要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
后來(lái)他就專門做美容行業(yè)的培訓(xùn)。美容行業(yè)的培訓(xùn)課程很多，但是沒(méi)有培訓(xùn)美容院老板的課程，他進(jìn)去之后，研究出一套行之有效的營(yíng)銷方法，一個(gè)美容院每個(gè)月的美容卡銷量是一兩萬(wàn)，經(jīng)過(guò)他的培訓(xùn)后，月銷量達(dá)到十二萬(wàn)之多，與此同時(shí)，美容院的管理水平也得到了顯著地提高，他取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
通過(guò)課程開(kāi)發(fā)，也就是知識(shí)管理的過(guò)程，我們可以并系統(tǒng)性地研究自己的知識(shí)領(lǐng)域，凝固自己寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，并最終建立自己可動(dòng)態(tài)更新的知識(shí)體系，讓我們快速成為行業(yè)或職業(yè)方面的專家。正所謂是“五年一個(gè)學(xué)者，十年一個(gè)專家”。
當(dāng)然了，作為企業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)的課程開(kāi)發(fā)，也同樣是企業(yè)的知識(shí)管理過(guò)程，特別是團(tuán)隊(duì)骨干和部門主管，可通過(guò)開(kāi)發(fā)課程，將寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和管理智慧凝結(jié)出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)知識(shí)財(cái)富的積累和增值的要求。
（三）課程開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)要求
1、充滿熱情，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲不怕困難的勇氣
2、不厭其煩的耐心和堅(jiān)忍不拔的毅力
3、良好的系統(tǒng)思考習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力
4、強(qiáng)大的資料搜集能力，別人找不到的素材你能找得到
5、強(qiáng)大的素材整合能力和深厚的文字功底
6、對(duì)應(yīng)領(lǐng)域扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備、過(guò)硬的專業(yè)技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
7、良好的時(shí)間管理意識(shí)和能力，能夠妥善安排日常工作，按期完成任務(wù)
這些要求寫的似乎有點(diǎn)高，但這是本人開(kāi)發(fā)近50份課程的真實(shí)感受。大家如果對(duì)比這個(gè)要求感覺(jué)有差距也不要泄氣，可以此要求作為自己努力的基準(zhǔn)，與之看齊。
第二章
（一）針對(duì)性與實(shí)用性原則
1、針對(duì)性
本著培訓(xùn)要為組織、為員工服務(wù)的思想，培訓(xùn)課程必須緊緊圍繞組織和員工的需求而設(shè)計(jì)。只有從需求出發(fā)的課程，才具有實(shí)用性，有效性，才能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。因此，做好培訓(xùn)的需求調(diào)研異常重要。
針對(duì)組織的需求，要把握好企業(yè)發(fā)展的脈搏，了解高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)階段對(duì)培訓(xùn)工作的要求，并系統(tǒng)總結(jié)實(shí)際工作中可能遇到的典型問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題，并盡量給出解決這些問(wèn)題的可操作的方法；針對(duì)員工的需求，要時(shí)時(shí)刻刻從學(xué)員的角度來(lái)思考：“對(duì)我有什么好處？”要緊緊圍繞需求，讓學(xué)員成為你開(kāi)發(fā)課程的中心。
2、實(shí)用性
沒(méi)有實(shí)用性，一切都是枉然。比如：你的課程理論性或前瞻性很好，但企業(yè)不實(shí)用，這等于白費(fèi)；或超出了培訓(xùn)對(duì)象的接受能力范圍，顯然也不可能取得很好的效果。因此，要多多思考：你教的東西學(xué)員能應(yīng)用多少？
實(shí)際上：你有多么博學(xué)并不重要，重要的是學(xué)員能學(xué)多少；你教多少并不重要，重要的是學(xué)員能對(duì)你教的東西運(yùn)用多少；你多么被崇拜并不重要，重要的是你能讓學(xué)員改變多少。
（二）系統(tǒng)性與邏輯性原則
1、系統(tǒng)性
我們這個(gè)世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物都是有系統(tǒng)的。
首先，某一個(gè)課程隸屬于公司總的課程體系。因此，開(kāi)發(fā)課程應(yīng)在企業(yè)總的培訓(xùn)課程體系的基本框架內(nèi)，同時(shí)要兼顧該課程與其他課程的關(guān)系，要有對(duì)應(yīng)的接口，同時(shí)避免與其他課程存在重復(fù)甚至矛盾的地方。
其次，對(duì)具體某個(gè)課程來(lái)講，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)根據(jù)課程的邏輯關(guān)系分成相應(yīng)的部分，而不是隨機(jī)或隨意的拼湊。
2、邏輯性
因?yàn)橐粋�(gè)課程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，所以，課程各部分的內(nèi)容務(wù)必是要按照一定的邏輯關(guān)系組織在一起的。
符合邏輯就是合乎情理，就是看上去順，就是按照學(xué)員預(yù)期和理解順序而展開(kāi)。只有具有合理的邏輯性，課程講解起來(lái)才能思路清晰、觀點(diǎn)突出。如果課程自身都不符合邏輯，我們?nèi)绾蝹鬟f高質(zhì)量的知識(shí)呢？
因此課程的開(kāi)發(fā)，特別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、模塊的劃分和排序，乃至課程的互動(dòng)安排、案例分析布局等等都必須符合邏輯。因而，對(duì)于課程開(kāi)發(fā)人員來(lái)講，每次都應(yīng)當(dāng)用很多時(shí)間來(lái)思考和推敲課程的邏輯關(guān)系并持續(xù)優(yōu)化。
（三）目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則
記得學(xué)校里的教學(xué)大綱對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握程度的要求是不同的，培訓(xùn)課程也同樣類似。因此，課程開(kāi)發(fā)前，要明確該課程所要達(dá)成的目標(biāo)。這樣，才能有的放矢，突出重點(diǎn)。
（四）符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則
首先，成人因?yàn)槠鋾r(shí)間的寶貴，必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用）。因此，我們可以將潛在的問(wèn)題充分展現(xiàn)出來(lái)，引起學(xué)員的注意，并將問(wèn)題解決與持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程形成一個(gè)螺旋式上升的閉環(huán)，從而真正教會(huì)學(xué)員解決問(wèn)題的方法以及掌握持續(xù)改進(jìn)的通路。
潛在的問(wèn)題正是我們的培訓(xùn)點(diǎn)，但學(xué)員很可能沒(méi)有意識(shí)到，甚至認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題。因此，須在培訓(xùn)之初，通過(guò)游戲、提問(wèn)、測(cè)試、案例研討等多種方式啟發(fā)學(xué)員的思維，使其將問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)。講師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)分析，這樣很有利于后續(xù)課程展開(kāi)時(shí)提高學(xué)員的接受度。
理論指導(dǎo)：在“自我檢視”的基礎(chǔ)上進(jìn)行“理論指導(dǎo)”，為學(xué)員提供解決問(wèn)題的科學(xué)方法和理論依據(jù)。
自我檢視：通過(guò)游戲、測(cè)試等方式，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望，使其實(shí)現(xiàn)正確的自我認(rèn)知。
實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)操作實(shí)訓(xùn)等形式使學(xué)員的認(rèn)知與理論得以全面實(shí)踐。
總結(jié)反思：通過(guò)課題研究、交流探討等形式使學(xué)員聯(lián)系其工作實(shí)際，將學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步升華，深入反思自身距離學(xué)習(xí)目標(biāo)還有哪些差距，應(yīng)在哪些方面繼續(xù)努力，并與“自我檢視”形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學(xué)習(xí)模式，為進(jìn)入下一個(gè)上升通道打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）。卡耐基也說(shuō)過(guò)：“一兩重的參與勝過(guò)一噸重的說(shuō)教”。
因此，培訓(xùn)課程應(yīng)擺脫以往單純的講授式，要注意將課程的內(nèi)容線與學(xué)員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動(dòng)交流，讓學(xué)員更多地參與到問(wèn)題思考觀點(diǎn)提出、理論論證和方法總結(jié)的過(guò)程中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣。
（五）素材豐富、生動(dòng)形象的原則
你的教材對(duì)學(xué)員有足夠的沖擊和激勵(lì)么？當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容比較抽象時(shí)，該腫么辦？
我們往往通過(guò)寓言、故事來(lái)引發(fā)“話題”；
通過(guò)對(duì)問(wèn)題、案例的剖析來(lái)啟發(fā)“思考”；
通過(guò)聯(lián)想、對(duì)比來(lái)提出“觀點(diǎn)”；
通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表、實(shí)例來(lái)提供“論據(jù)”；
通過(guò)游戲、模擬表演等來(lái)激活“理論”，
通過(guò)圖片、視頻來(lái)強(qiáng)化“感受”……
總之，課程設(shè)計(jì)要豐富、生動(dòng)、具體，多引用“故事、案例、互動(dòng)游戲、名言警句、權(quán)威的觀點(diǎn)或數(shù)據(jù)、音樂(lè)、圖片、視頻”等豐富的素材，來(lái)加強(qiáng)課程內(nèi)容的感性認(rèn)知，將抽象的內(nèi)容變得生動(dòng)形象，使學(xué)員易于理解，樂(lè)于接受。
因此，不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息，正是它們表明了你的觀點(diǎn)逗樂(lè)了你的觀眾。
（六）內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則
為了便于學(xué)員理解課程內(nèi)容，除了注重邏輯性、生動(dòng)性等要素之外，還要求課程開(kāi)發(fā)人員要以最直接、最精練、最準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表述課程內(nèi)容。
力爭(zhēng)做到：思路清晰，主題鮮明；觀點(diǎn)鮮明，論證到位。避免冗繁、重復(fù)、交叉、矛盾等現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)員思路不清，混淆概念。
比如，將工作經(jīng)驗(yàn)提升為理論時(shí)，課程開(kāi)發(fā)人員必須要將重要的操作要點(diǎn)用精煉的語(yǔ)言概括出來(lái)，將操作步驟畫成直觀的流程，從個(gè)性案例中提煉出普遍適用的內(nèi)容，對(duì)適用情況、工作環(huán)境、操作條件等進(jìn)行必要的說(shuō)明，并根據(jù)不同使用對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，這樣才能精確傳達(dá)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這對(duì)課程開(kāi)發(fā)人員的文字功底要求很高，課程開(kāi)發(fā)完成后，需要反復(fù)閱讀，精心雕琢。
第三章
（一）需求分析及目標(biāo)確定
比如，要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，學(xué)員是誰(shuí)，他們需要什么，他們的關(guān)注重點(diǎn)有哪些，他們希望培訓(xùn)能解決什么問(wèn)題等，可采用問(wèn)卷調(diào)查法或訪談法向?qū)W員了解這些需求。
各版本的內(nèi)容側(cè)重是不一樣的，如新入職人員版?zhèn)戎刂R(shí)的普及，重點(diǎn)解決“知不知，會(huì)不會(huì)”，對(duì)于普通員工，重點(diǎn)解決“熟不熟，精不精”，而對(duì)管理者則側(cè)重宏觀或全局性問(wèn)題。
（二）綱要及邏輯的設(shè)定
蓋房子時(shí)，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進(jìn)行裝修。課程開(kāi)發(fā)也一樣，要先編寫大綱，也就是目錄，再進(jìn)行內(nèi)容填充，最后進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。根據(jù)“系統(tǒng)性與邏輯性”的原則，編寫大綱時(shí)要注重整個(gè)課程的系統(tǒng)性和各模塊之間的邏輯關(guān)系。
編寫大綱的方法是：將課程的主要關(guān)鍵內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅的列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的主框架，在此框架基礎(chǔ)上，把每個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容的組成部分，即小的關(guān)鍵點(diǎn)再列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的二級(jí)或三級(jí)目錄，這樣培訓(xùn)課程的骨架就形成了。整個(gè)培訓(xùn)的關(guān)鍵性內(nèi)容就會(huì)一目了然，如下圖所示：
（三）內(nèi)容的編纂
1、資料的搜集
我們開(kāi)發(fā)課程時(shí)，切忌“閉門造車”，僅僅依靠自己原有的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或感悟。開(kāi)發(fā)課程，恰是一個(gè)讓自己大幅度提升的機(jī)會(huì)，因此，務(wù)必要“站在巨人的肩膀上”，多借鑒已有的相關(guān)課程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉、整合。因此，豐富的參考資料是課程內(nèi)容豐滿的必要保障。
（四）檢查與審核
課程設(shè)計(jì)完了之后，首先要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括對(duì)課程結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等的仔細(xì)復(fù)查。同時(shí)，為了避免自己一個(gè)人的視角所限，可以請(qǐng)同事代為檢查或提出可行性的意見(jiàn)或建議。如果該課程已經(jīng)確定了講師，那么課程需要再發(fā)給講師征詢意見(jiàn)，請(qǐng)講師按照自己的講課思路提出修改意見(jiàn)。
（五）試講及優(yōu)化
在以上工作完成之后，就可以邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加入試講了。通過(guò)內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)課程的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行改正。然后在接下來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)不斷增加新的故事和案例素材，設(shè)計(jì)多種互動(dòng)交流環(huán)節(jié)等方式，讓課程更加生動(dòng)精彩。
（六）定版及修訂
修訂時(shí)要注意與時(shí)俱進(jìn)，特別是要更新或增加新素材：如最新企業(yè)或行業(yè)案例、流行電視劇、電影、互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)新聞等都可以成為最新的培訓(xùn)素材，使得課程緊跟時(shí)代潮流，從而對(duì)學(xué)員更有吸引力。
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