這是一套高效溝通技巧培訓(xùn)PPT模板，共44頁；
PPT模板封面，使用了溝通工作的商務(wù)人士背景圖片。中間填寫高效溝通技巧培訓(xùn)PPT標(biāo)題。界面風(fēng)格簡潔實(shí)用。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由40張藍(lán)色動(dòng)態(tài)幻燈片圖表，搭配培訓(xùn)PPT文字排版組成。另外使用了企業(yè)培訓(xùn)場景插圖、矢量職場人物插圖等裝飾。
高效溝通技巧培訓(xùn)PPT目錄及內(nèi)容簡介：
一、溝通的基礎(chǔ)
能夠同下屬有效溝通對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效很有推動(dòng)作用，為此，我每天都在努力深入員工的內(nèi)心，讓他們感覺到我的存在。
我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘決，就是不斷地交談、溝通－與投資人、股東、經(jīng)理層和員工
企業(yè)管理者70％的時(shí)間用在溝通上；
企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的；
溝通：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng)
是否感到備受鼓舞。開始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。
是否將你的信息傳達(dá)給其它人�？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕�。
是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。
是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。
...
二、傾聽的藝術(shù)
心不在焉
看似在聽，實(shí)際心里在想其它與談話內(nèi)容毫無相關(guān)的事情，幾乎沒有注意對方所說的話。
被動(dòng)消極
豎起了耳朵，卻沒有敞開心扉，只是被動(dòng)消極地聽，常常造成誤解。
有選擇性
對于自己感興趣的話，會(huì)仔細(xì)認(rèn)真地聽，而把不合口味的東西統(tǒng)統(tǒng)屏蔽掉。
認(rèn)真專注
認(rèn)真專注地聽對方說話，專心致志注意對方，聆聽對方的話語內(nèi)容。
設(shè)身處地
理解與積極主動(dòng)地傾聽對方，不僅專注對方的眼睛，也深入對方的內(nèi)心，站在對方角度。
...
三、溝通的策略
欲取之，必先予之－通行證
仁愛的象征、快樂的源泉、親近的媒介
希爾頓酒店與沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ⻊?wù)
面子給你，里子給我－潤滑劑
人的基本心理需求，努力發(fā)現(xiàn)上級、平級和下屬值得贊美的美德和小事，尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。
有好處能使鬼推磨－發(fā)動(dòng)機(jī)
努力挖掘你所說的、所要的能給他人帶來什么好處。
站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式
換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。
同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。
...
四、縱向溝通
上級絕對不會(huì)有錯(cuò)；
如果發(fā)現(xiàn)上級有錯(cuò)、一定是我看錯(cuò)；
如果我沒有看錯(cuò)，那是因?yàn)槲业腻e(cuò)才害上級出錯(cuò)；
如果是上級自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò)；
如果上級不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；
總之，“上級不會(huì)錯(cuò)”，這句話絕對不會(huì)錯(cuò)。
自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道
對上司的問題，有問必答——讓上司放心
努力學(xué)習(xí)，了解上司言語——讓上司輕松
接受批評，不犯第二次錯(cuò)誤——讓上司省心
不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人——讓上司有效
毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司滿意
對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步
...
五、橫向溝通
優(yōu)秀的計(jì)劃經(jīng)理/主管的真功夫在于對其他部門運(yùn)作的了解；
優(yōu)秀的行政經(jīng)理/主管的真功夫在于對其他部門運(yùn)作的了解；
優(yōu)秀的任何經(jīng)理/主管的真功夫在于對其他部門運(yùn)作的了解；
普通：本專業(yè),本部門. 杰出:跨專業(yè)、跨部門。
多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；
多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識；
凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題；
對本部要求嚴(yán)一些，對其他部要求松一些；
從自己做起，從現(xiàn)在做起。
多學(xué)習(xí)各種知識，掌握“廣”與“精”的度；
平時(shí)多與其他部門溝通，多傾聽；
在設(shè)計(jì)個(gè)人生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮變換部門；
站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個(gè)職位的角度上思考；
部門經(jīng)理給自己訂一個(gè)總經(jīng)理的奮斗目標(biāo)。
...
六、化沖突為雙贏
雙贏策略
我需要的是什么？
他需要的是什么？
同理心
適度的堅(jiān)持
妥善處理負(fù)面情緒
拿出誠意
冷靜公正
不偏不倚；
充分聽取雙方意見；
建立共同目標(biāo)；
資源擴(kuò)充或重調(diào)；
嚴(yán)密的規(guī)章制度。
曉以大義；
交換立場；
折中調(diào)和；
創(chuàng)造輕松氣氛；
冷卻降溫；
給雙方下臺(tái)階。
...
本模板適合用于制作溝通技巧培訓(xùn)PowerPoint。.PPTX格式；
