這是一套物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧PPT,共19頁;
PPT模板封面使用了綠色闊葉與大嘴鳥背景圖片。中間填寫物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧PPT標(biāo)題。界面風(fēng)格清新有趣。
PowerPoint模板內(nèi)容頁,使用了多張扁平化客服插圖、物業(yè)工作人員禮儀插圖等,搭配PPT文字排版。
物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧PPT目錄:
一、物業(yè)服務(wù)意識(shí)
1、每一行都不能沒有服務(wù),更不能沒有服務(wù)意識(shí)。
2、從事服務(wù)性質(zhì)工作,更應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)。
3、具備良好的服務(wù)及服務(wù)意識(shí)會(huì)給我們帶來業(yè)主滿意度同時(shí)會(huì)提升物業(yè)收費(fèi)率。
二、溝通技巧
1、物管從業(yè)人員應(yīng)正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系
2、物管從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和道德素質(zhì)的培訓(xùn)
3、與不同性格業(yè)主溝通的技巧
4、與多血質(zhì)活潑型業(yè)主溝通技巧
5、與粘液質(zhì)穩(wěn)定型業(yè)主溝通的技巧
6、與抑郁質(zhì)憂郁型客人溝通的技巧
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