這是一份公司品牌塑造有關(guān)的PPT，PPT以灰色為背景色，以麥克風(fēng)話筒作為PPT背景圖片。十分的商務(wù)風(fēng)格。
品牌塑造下的公關(guān)溝通模式探討：
什么是公關(guān)溝通？
公關(guān)溝通指的是社會組織與公眾之間在雙向或多向傳播之后雙方互相理解、互相影響、共同合作的互動過程。
1、建設(shè)型公關(guān)溝通
品牌初建立時，為開創(chuàng)新局面進(jìn)行的公關(guān)溝通模式
【目的】
提升品牌美譽(yù)度，形成良好第一印象，
或使公眾對產(chǎn)品產(chǎn)生新興趣，形成一種新感覺。
【手段】
宣傳、交際
如：開業(yè)廣告，開業(yè)慶典，新產(chǎn)品推介會，新產(chǎn)品試銷，
新服務(wù)介紹，免費(fèi)試用， 免費(fèi) 品嘗，開業(yè)折價酬賓等。
【案例】
日本SONY隨身聽
2、維系型公關(guān)溝通
品牌穩(wěn)定發(fā)展時期，為鞏固良好品牌形象的公關(guān)溝通模式
【目的】
通過不斷的，持續(xù)的公關(guān)溝通活動，
鞏固、維持在公眾心目中的良好品牌形象
【手段】
通過各種媒介和方式持續(xù)不斷向公眾傳遞品牌信息。
【主要方法】
硬維系：維系目的明確，主客雙方都能理解意圖的維系活動。
如：優(yōu)惠服務(wù)，感情聯(lián)絡(luò)（商場積分卡，節(jié)日期間禮品贈送等）
軟維系：活動目的雖明確，但表現(xiàn)形式卻比較超脫的公關(guān)活動。
如：定期廣告，低姿態(tài)的公關(guān)活動（北京長城飯店）。
3、預(yù)防型公關(guān)溝通
公關(guān)主體為防止自身公關(guān)失調(diào)而采取的一種公關(guān)溝通模式
【目的】
在組織與受眾之間出現(xiàn)摩擦苗頭時，及時調(diào)整組織的政策和行為，鏟除摩擦苗頭，始終與公眾的關(guān)系控制在期望的軌道上。
【特點(diǎn)】
確切地了解自身組織的公關(guān)現(xiàn)狀，敏銳地發(fā)現(xiàn)其失調(diào)的預(yù)兆和癥狀，針對失調(diào)采取對策。關(guān)鍵點(diǎn)不只是“防”，而是“引”即引導(dǎo)組織走出不利局面�；蚶貌焕麜r機(jī)開創(chuàng)有利局面。
【手段】
企業(yè)人員要有危機(jī)意識，應(yīng)建立預(yù)警系統(tǒng)。
如：海爾砸冰箱事件，三聚氰胺給我們的思考
4、矯正型公關(guān)溝通
【方法】
第一：緊急召開高層會議，制定對策。
第二：召開新聞發(fā)布會，成立調(diào)查小組，指定新聞發(fā)言人，
誠懇道歉，提出相應(yīng)處理對策。
第三：對不同公眾采取不同公關(guān)對策。
對受害者：道歉，傾聽，賠償（專人負(fù)責(zé)）
對媒體：指定新聞發(fā)言人，及時配合，積極溝通
對政府：協(xié)助
對內(nèi)部公眾：取得支持，統(tǒng)一口徑。
如：煌上煌
5、開拓型公關(guān)溝通
組織采取主動出擊來樹立和維護(hù)良好品牌形象的活動模式
【手段】
宣傳新的營銷理念，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)，打價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，
承諾更多服務(wù)，加快創(chuàng)新和淘汰，結(jié)盟與合作。
如：KFC
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