這是一套《流程革命2.0》讀書筆記PPT，共53頁；
PPT模板封面，使用了紅色圓點背景圖片。右側(cè)填寫《流程革命》讓戰(zhàn)略落地的流程管理讀書筆記PPT標題。界面風格簡潔實用。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由51張紅色動態(tài)幻燈片圖表，搭配PPT文字排版組成。
《流程革命2.0》讀書筆記PPT目錄及內(nèi)容簡介：
一、流程理念
6個要素，以終為始
兩個關(guān)鍵要素：客戶和價值
流程的客戶是誰？
流程給客戶創(chuàng)造的價值是什么？
客戶：使用會議室的人員
價值：為集體討論和決策提供便利
流程設(shè)計：簡化使用手續(xù)，盡可能便捷
客戶：公司
價值：保障公司資產(chǎn)安全
流程設(shè)計：使用及管理要求較多，確保資產(chǎn)安全
有明確的輸出
存在于任何事物或行為中
流程追求整體的優(yōu)化，非局部優(yōu)化
流程分層分級，組成流程的的活動本身也是個流程
流程的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)可以串聯(lián)、并聯(lián)、反饋
按照時序從一個活動到另一個活動，不是靜態(tài)的
用現(xiàn)場流程暴露問題
不抽象不美化
一定是實際操作
顆粒度需要足夠細
使用跨職能的流程圖
可以依據(jù)情況增加流程要點、階段、責任人、時間、ISO9000等內(nèi)控體系要求
不要流水賬
多一些維度和屬性
跳出流程來識流程
分析流程在整體流程中的位置，與其他流程的接口關(guān)系
避免業(yè)務(wù)活動切分不清
避免業(yè)務(wù)顆粒度描述不一致
避免流程之間關(guān)系不清，沒有清楚的把握上家和下家
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二、流程浮現(xiàn)
什么是“端到端的流程”
端到端的流程的分類與表述
從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
企業(yè)流程的分類分級
盤點企業(yè)流程的注意事項
供應(yīng)商提供的東西
向流程提供關(guān)鍵信息、材料或其他資源的人或群體
使輸入物發(fā)生改變的一組步驟，理論上，這個過程將增加輸入物的價值
流程的最終產(chǎn)品
接受輸出物的人、群體或流程
能在一張簡單的圖中展示出一組跨越只能部門界限的活動
不論一個組織的規(guī)模有多大，都可以用一個五列的描述框架來勾勒其端到端的流程
有助于保持全景視角，還可以向全景中鞥家需要的構(gòu)成成分
流程的分類分級首先要從管理要求的角度出發(fā)對業(yè)務(wù)分類，先區(qū)分管理的差異化，再追求標準和精細化
不同管理對象流程的目標和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)差異較大，可分為不同的流程
如果一個二級流程描述較為復(fù)雜，可將其中一部分獨立為其子流程
多個流程都會用到的公共流程分解出來作為單獨的流程
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三、考核流程的方法
流程好壞的判斷標準
好流程的九個特征
流程的績效指標的建立
建立面向流程的考核體系
面向流程的績效考核與三大績效考核模式的異同
將面向流程作為一個應(yīng)用原則，滲透到三大既有考核體系中，形成面向流程的KPI、BSC、EVA
三大既有考核模式將指標放在具體的崗位和個人上，面向流程的績效考核提倡把指標放在協(xié)同團隊中
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四、指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則
流程的業(yè)務(wù)原則
面向戰(zhàn)略的實現(xiàn)，流程原則的提煉與應(yīng)用
研發(fā)流程的業(yè)務(wù)原則
流程管理的思想原則
流程的業(yè)務(wù)原則是指導(dǎo)流程流轉(zhuǎn)的經(jīng)驗，是企業(yè)歷史經(jīng)驗的沉淀
各級經(jīng)理人需學(xué)會面向原則的管理，主動提煉原則并告知下屬
切忌口號化，空洞無物，把業(yè)務(wù)原則變成公司戰(zhàn)略規(guī)劃與具體流程日常工作之間銜接的橋梁
提煉日�；�，并把提煉到的原則落實到各種管控措施中，以保障該原則得到執(zhí)行
從不知道到知道
從知道到做到
形成一種發(fā)現(xiàn)并解決問題的長效機制
從企業(yè)知道并做到，到客戶知道
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五、流程細化和優(yōu)化
以業(yè)務(wù)改進為目標的流程優(yōu)化方法
如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程
端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
如何進行審批流程的優(yōu)化
如何優(yōu)化流程中的無效活動
從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
過量產(chǎn)出
活動間的等待
不必要的運輸
反復(fù)的加工
多余的庫存
缺陷、失誤
重復(fù)的活動
活動的重組
反復(fù)的檢驗
跨部門的協(xié)調(diào)
表格
程序
溝通
物流
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六、基于IT的崗位標準化工具箱
流程與崗位標準化的關(guān)系
崗位標準化工具箱的作用
精細化管理的基礎(chǔ)——表單模板
崗位標準化工作指南——checklist
崗位標準化工作要點提煉實例
流程管道。知識活水
流程不能夠說清楚所有內(nèi)容，流程的優(yōu)勢是能夠直觀清晰的描述跨部門之間的流轉(zhuǎn)
流程及流程文件說不清楚的事情，可以用企業(yè)微觀制度，即崗位標準化操作指南來說明
制度的來源：各級經(jīng)理人不斷的總結(jié)
出現(xiàn)一次及共享程度不高：QA中有記錄即可
出現(xiàn)頻率為5%，記錄到崗位標準化操作指南中
出現(xiàn)頻率為15%，在流程中需要分叉說明
出現(xiàn)頻率為30%，需要寫入企業(yè)年度策略中
具體不籠統(tǒng)
凝聚了過往優(yōu)秀人員的經(jīng)驗教訓(xùn)
應(yīng)用簡便，逐項檢查即可
任何崗位和場景都可以通過積累形成
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七、流程變革的推行
如何在企業(yè)中成功推進流程管理
落實流程剛性的八項關(guān)鍵舉措
如何讓流程責任人切實履責
風險防范與調(diào)動相關(guān)業(yè)務(wù)人員的積極性
面向行動的流程培訓(xùn)
營造有利于流程管理的企業(yè)文化
置之不理
不能完全或正確理解流程-培訓(xùn)
懷疑變革有效性-成功案例
批評新流程的工具或軟件應(yīng)用-敞開接納的態(tài)度，收集意見并改進
推遲新流程實施時間
高層參觀標桿
有問必答：員工提問，流程管理人員解釋
我問你答：有獎回答
征詢合理化建議
問題樹回顧交流
定期書面報告：項目階段性總結(jié)
小組成員自評
參觀日記
面向高層的重要分析會議
評估嘉獎：樹立典型
組長及成員委任狀：強調(diào)重要性
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八、流程的持續(xù)評估和改進
提升流程管理水平的總體方法論
如何建立流程的長效機制
基于流程KPI的績效測評和持續(xù)改進
如何做好流程審計
如何進行企業(yè)全面的流程成熟度評估
1.流程的規(guī)劃和計劃制定
2.組織、指導(dǎo)推動流程的制定和推行
3.建立流程框架體系和流程清單，界定流程責任人
4.流程從制定到發(fā)布全過程的統(tǒng)一管理
5.組織實施流程監(jiān)控、審計及結(jié)果的改進
設(shè)定測評周期和測評KPI，用數(shù)字說話
定期的優(yōu)化與及時的反芻相結(jié)合，及時改進與跨部門溝通共識相結(jié)合
為保證流程回顧優(yōu)化會議按時召開，可與大型會議合并
問題要有價值，能引起共鳴
問題能與業(yè)務(wù)本質(zhì)結(jié)合
問題與經(jīng)濟效益掛鉤
問題與管理改進掛鉤：不僅提問題，需要提改進方法
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本模板適合用于制作讀書筆記PowerPoint。.PPTX格式；
